A．生理需要B．安全需要C．尊重的需要D．自我实现的需要马斯洛的需要层次理论中，处于最高层次的需要是（）。……

单项选择题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。

A．晕轮效应
B．刻板印象
C．首因效应
D．经验效应

单项选择题个人界域语是指接近性界域距离所传递的信息，界域距离一般为（）左右，语义为（）。

A．30厘米亲密无间
B．75厘米亲切友好
C．100厘米不即不离
D．210厘米庄重严肃

单项选择题旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。若客观条件允许，导游员应该（）。

A．婉言拒绝
B．首先征得领队与其他团员的同意
C．表示赞同
D．首先向旅行社领导汇报

单项选择题导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。

A．突出特点法
B．简单概述法
C．制造悬念法
D．触景生情法

单项选择题地陪带团到达机场必须留出充裕的时间。乘国内航班应提前（）到达。

A．120分钟
B．90分钟
C．60分钟
D．30分钟