单项选择题组织的质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向,必须由( )正式发布。
单项选择题质量管理是质量方面指挥和控制组织的协调的活动,它应包括( )进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
单项选择题管理是指挥和控制组织的协调的活动,它所包含的职能有( )。
单项选择题关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,会( )的质量特性。
单项选择题下列属于服务质量特性的是( )。