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问答题

旅游服务工作中的“六个一样”和“六个照顾”指的是什么

【参考答案】

“六个照顾”是指照顾先来的客人;照顾外宾和华侨、外籍华人和港、澳、台客人:照顾贵宾和高消费客人:照顾黑人和少数民族客人;照顾常住客人和老客人;照顾妇女、儿童和老弱病残客人。 “六人一样”是指:高低一样、内外一样、华洋一样、东西一样、黑白一样和新老一样。