A．差别化管理B．降低价格C．服务质量管理D．标准化管理E．顾客满意管理建立服务竞争优势的手段包括( )……

多项选择题产业市场的购买决策成员通常包括( )

多项选择题下列属于“以产定销”观念的有( )

单项选择题先收到客户订单，再与生产商联系订货，并由生产商根据交货条件和时间直接向客户发货。这样的批发商是（）

A．承销批发商 
B．现金自运商 
C．货车批发商 
D．货架批发商

单项选择题麦当劳属于（）

A．产品、商标型特许经营 
B．经营模式型特许经营 
C．垂直型特许经营 
D．一体化型特许经营

单项选择题下列不属于商店式零售的是（）

A．超级市场 
B．批发俱乐部 
C．自动售货机 
D．百货公司

单项选择题下列不属于竞争导向定价法的是（）

A．随行就市定价法 
B．密封投标定价法 
C．主动竞争定价法 
D．撇脂定价法

单项选择题饮用水公司直接对用户送水上门。这种做法是（）

A．直营式垂直分销渠道系统 
B．契约式垂直分销系统 
C．支配式垂直分销系统 
D．一对一垂直分销系统

单项选择题产品的外观、包装和品牌属于（）

A.核心产品 
B.有形产品 
C.附加产品 
D.期望产品

单项选择题奶牛养殖场合并奶粉厂来生产冰激淋。这种做法属于（）

A．后向一体化 
B．前向一体化 
C．水平一体化 
D．同心一体化

单项选择题大家对“兰亭”系列美白嫩肤护肤品熟悉后，大量女士顾客开始购买，市场逐步扩大。这是产品生命周期的（）

A．介绍期 
B．成长期 
C．成熟期 
D．衰退期