简述处理突发事件的技巧。

【参考答案】

(1)敏锐洞察，迅速确认事件的性质。(2)以人为本，全力救治伤亡人员。(3)主动出击，迅速控制事态。(4)果断决策，把握全局。(5)打破常规，创造性地化解危机。(6)加强沟通，主导舆论。(7)整合资源，协力行动。(8)重视善后处理，力戒重蹈覆辙。