A．质量改进 B．质量策划 C．质量保证 D．质量控制
单项选择题美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。
A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督
单项选择题质量具有多方面特性，其中（）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
A．经济性 B．广义性 C．时效性 D．相对性
