A．顾客B．成本C．便利D．特色E．沟通市场营销理论4Cs是指（）。……

多项选择题下列关于市场营销理论4Ps、4Cs、4Rs关系的表述中，正确的有（）。

A．是互相取代的关系
B．4Ps是营销理论的基础框架
C．4Cs是很有价值的理论和思路
D．4Rs是在4Ps、4Cs基础上的创新和发展
E．4Ps、4Cs、4Rs三者可结合起来指导营销实战

单项选择题下列行为中属于经纪人的道德风险的是（）。

A．经纪人向客户收取超过规定标准的费用，引起客户投诉
B．经纪人将业主交给的房源钥匙丢失，致使房屋失窃
C．经纪人承诺客户提前交付房屋
D．经纪人将房源和客户资料外泄

单项选择题风险管理的目标是（）。

A．防止风险，杜绝损失
B．控制风险，保障业务顺利开展和有序运作
C．控制与处置风险，防止和减少损失，保障业务顺利开展和有序运作
D．节约成本，自我保护，保障业务顺利开展和有序运作

单项选择题下列各类房屋中，产权状况最为复杂的是（）。

A．已购公有住房
B．商品房
C．廉租房
D．写字楼

单项选择题下列关于风险管理的表述中，正确的是（）。

A．房地产经纪公司能够完全避免风险
B．房地产经纪公司只能被动地接受风险
C．房地产经纪公司仅作为“顾问”提供服务，不需要承担风险
D．房地产经纪公司能够努力把风险缩减到最小的程度

单项选择题居间服务中，房地产经纪人在收到客户定金后的正确做法是（）。

A．发放定金给业主，或由客户直接将定金交给业主
B．取得客户书面指示，发放定金给业主，或直接由客户将定金给业主
C．将定金收存，催促双方签订买卖合同
D．将定金抵作佣金，签订委托协议

单项选择题房地产经纪人在安排看房路线时，应当（）。

A．先看优点再看缺点
B．先看缺点再看优点
C．只看优点不看缺点
D．只看缺点不看优点

单项选择题房地产经纪人修饰外表的重点是（）。

A．清洁、高档、保守
B．清洁、品位、时尚
C．清洁、品位、保守
D．清洁、朴实、保守

单项选择题下列防止同业撬盘和业主跳盘的做法中，不利于自我防范的是（）。

A．签订独家委托
B．快速成交
C．口头委托
D．控制节奏，不过早安排买卖双方见面

单项选择题按客户的需求类型，客源可以划分为（）。

A．自用客户和投资客户
B．机构客户和个人客户
C．买房客户和租房客户
D．住宅客户和办公客户