A．从事导游业务情况B．扣分情况C．接受行政处罚情况D．游客反映情况E．本人收入情况导游人员年审以考评为主，考……

多项选择题根据我国法律规定，具有（）等情形的外国人，不准入中国国境。

A．被认为入境后可能进行恐怖活动的
B．患有严重心脏病的
C．被认为入境后可能进行走私活动的
D．不能保障在中国所需费用的
E．患有精神病的

多项选择题旅游投诉管辖的原则包括（）。

A．效率原则
B．兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C．严格责任原则
D．原则性和灵活性相结合的原则
E．过错责任原则

多项选择题旅游饭店具有的权利主要包括（）等。

A．有权无条件拒绝旅客的住宿要求
B．有权要求旅客遵守饭店的有关规章
C．有权按照有关法律规定对旅客在饭店内的违法行为进行制止
D．有权按有关规定向客人收取费用
E．有权要求旅客因过错给酒店造成的损失予以赔偿

多项选择题旅游饭店必须建立各项安全管理制度，（）。

A．对寄存的财物要建立登记、领取和交接制度
B．对客人遗留的物品经招领2个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理
C．对违禁和可疑物品，应当及时报告公安机关处理
D．在饭店内开设舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，应当按照国家和当地政府的有关规定办理
E．饭店工作人员发现形迹可疑的人员应及时向当地公安机关报告

多项选择题根据旅游经营企业的安全管理职责，以下说法正确的是（）。

A．须设立安全管理机构，配备安全管理人员
B．对新招聘的职工，必须进行安全培训，合格后才可允许上岗
C．新设立的旅游企事业单位，如安全规章制度验收不合格，不得开业
D．对用于接待旅游者的车辆，要定期进行维修和保养，在运营前要进行全面的检查
E．对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任