三、(20分) 便 条 总公司领导将于本月8日来我分公司视察工作，请于4日下班前拟好一份接待工作安排，并形成书面文字，交予我。以下内容需重点安排： 接待工作安排。 工作汇报安排。 娱乐活动安排。 住宿安排。 苏 明 2006年8月3日

问答题1．着装规范。(√)2．不应在上班时间化妆。(×)3．能快速处理信函，信函分类清晰。(√)4．接待访客(李先生)的接待语不礼貌。(×)5．能够要求访客登记。(√)6．接待环境不规范(如：写字台没打扫，有灰尘)。(×)7．没有准备好登记用笔(笔没油了)。(×)8．接待中途接听电话，能向客人道“对不起”。(√)9．接电话用语不规范。(×)10．接听电话时间正确(铃响三声内)。(√)11．电话记录错误(如：将“2：00”写成“3：00”)。(×)12．不认识客人的名字时，询问用语不规范。(×)13．能双手接名片，动作正确。(√)14．接到名片能够拜读。(√)15．能够正确通知客人等候会面。(√)16．能够正确引导客人在休息区等候。(√)17．能为等候的客人送上报纸和茶水。(√)18．接待客人时，拿取纸杯的方法不正确，没有注意卫主。(×)19．指引客人去经理办公室的方式正确。(√)

单项选择题阅读法收集信息可能出现( )的情况,从而影响利用。

单项选择题该文日期的写法( )。

单项选择题该文结语的写法( )。

单项选择题如果会见、会谈允许新闻记者采访,则应安排在( )。

单项选择题该文需修改之处是( )。

单项选择题秘书的工作是繁杂的,总会感到时间不够用,为解决这一问题,秘书可以用ABCD法把工作分出等级。ABCD法是按( )来划分工作等级的。

单项选择题企业是市场经济的主体,根据企业满足社会生产和生活的特点,可以将企业划分为 ( )大类。

单项选择题中外合资经营企业的组织形式为( )。

单项选择题该文缺少的格式要素为( )。