【参考答案】

1．着装规范。(√)2．不应在上班时间化妆。(×)3．能快速处理信函，信函分类清晰。(√)4．接待访客(李先生)的接待语不礼貌。(×)5．能够要求访客登记。(√)6．接待环境不规范(如：写字台没打扫，有灰尘)。(×)7．没有准备好登记用笔(笔没油了)。(×)8．接待中途接听电话，能向客人道“对不起”......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)