单项选择题
A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者按( )情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。……
按( )情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
A.产品制造者
B.接受产品的所有者
C.产品的销售者
D.产品使用者
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试题
单项选择题
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由( )定义。
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单项选择题
确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。
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C.顾客满意度指数
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