A．该团的全陪B．死者亲属或领队C．地陪D．死者生前友好代表E．死者生产所在国驻华使(领)馆代表国际旅游者不幸……

多项选择题导游服务与其他各项旅游服务的对象是共同的，目标、利益也是一致的。只是根据各自的岗位、职责在服务内容上有所不同，这就决定了他们之间的关系是( )。

多项选择题导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括( )。

多项选择题搞好导游人员与领队间的关系至关重要。而其首要的是要尊重领队，尊重领队主要的是要( )。

多项选择题导游员实地导游讲解可分为途中讲解和实地讲解两部分。途中讲解包括( )。

多项选择题砂岩峰林峡谷景观的特点是( )。

多项选择题导游人员为旅游者讲解园林艺术，必须突出园林艺术的( )等方面进行导游讲解。

多项选择题全心全意为旅游者服务，( )。

多项选择题职业道德的稳定性和连续性特点，常常表现为世代相袭的( )。

多项选择题中国古建筑以其鲜明的( )特性屹立于世界建筑艺术之林。

多项选择题社会主义旅游职业道德崇高的目的性特点，具体表现在职业道德规范和( )的一致性。