ABC公司主要从事为中国地区用户提供复印机耗材和零件的供应、以及复印机耗材和零件的进口和销售、国际贸易和区内贸易代理。
为了使公司更具竞争力，1999年公司专门设立了物流部门，公司物流部门下设采购、仓库、报关、客服等几个分部。大致工作流程如下：
每月根据销售部门提供的销售计划，采购部门结合前三个月的销售实际和现有库存情况制定订货计划（一个月的实际订货和后两个月的预测），并发送订单，订单发出后开始进行订单的跟踪管理。
所订货物到达后由报关员准备相关资料（发票、装箱单、提单等等）进行进境备案，备案结束后将货物存放到保税仓库。
在此期间，订单管理人员会将相关的到货信息输入系统，以备客服人员随时了解库存情况并将信息及时传达给客户。客户根据自己的需要选择后通过网上订单发到客户服务部，客服核对订单后，按客户所属的分仓库发货（公司为了顺利开展工作，缩短客户的订货周期，按照区域划分，在国内建立了四个分仓库。）
采购和仓库管理人员根据市场实际销售情况，确定从保税仓库报关调入国内仓库的机器的类型及数量，再由客服部门的客户订单信息和即时销售信息确定调拨到部分仓库的数量和种类。
影响物流工作效率的因素：
·销售预测的不准确。
·市场的进一步扩大和销售策略的改变。
·每种复印机内都有超过2000种的零件，除了常规的消耗零件，其他零件根本无法预计销量和预备库存量。
一直以来，以上问题困惑着物流部门的日常运作，由于物流部和销售、技术、市场等各部门都有非常密切的联系，如果在这个环节上出现问题，会对公司整体运转产生难以估量的损失。
请为该公司分析下列问题：
（1）如何既有效地预防库存积压和缺货，又能满足市场需求
（2）如何预先设定零件的安全库存，防止零件缺货从而提高客户满意度

问答题某超市婴儿奶粉日需求量为65罐，标准差为12罐 天，平均提前期为3天，标准差为1天。如果客户服务水平不低于97.7%，若需求量、提前期均服从正态分布，则该超市婴儿奶粉的安全库存量为多少(服务水平0.977，安全系数为2) 请写出计算公式和计算步骤。

问答题某钢材超市钢丝绳日需求量为20公斤，其需求情况服从标准差为10斤 天的正态分布，若平均提前期为5天，标准差为1天，如果客户服务水平不低于95%，且需求量、提前期均服从正态分布，则该超市钢丝绳的安全库存量为多少(服务水平0.95，安全系数为1.65)

问答题论述地面堆码的优缺点。

问答题试分析仓储系统的主要构成要素。

问答题某超市的某种食用油平均日需求量为100瓶，标准差为5瓶 天，平均提前期为2天，标准差为1天，且需求量、提前期均服从正态分布，如果客户服务水平不低于95%，客户服务水平与安全系数对应关系见表2-5，则该商品的安全库存量为多少该超市为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。此类货物的订购成本为每次35元，每月每单位货物的持有成本为21元，订购备运时间为3天。计算此公司的订购点和订购批量各为多少(每月按30天计) 附表：部分数学开方表

问答题某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为1天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见表2-4），计算出该种饮料的安全库存量是多少

问答题已知某种饮料的需求量和提前期都随机变化并服从止态分布，且需求量和提前期相互独立，日需求量1000瓶，标准差为20瓶 天，平均提前期为5天，标准差为1天，那么为了保证这种饮料在夏季的客户服务水平达到95%。 求该饮料的安全库存量。(客户服务水平与安全系数的对应关系如表2-6所示)

问答题某公司对季节性食品的销售量进行分析，发现用户需求服从正态分布的规律。2006年上半年的销售量如表2-7所示。订货提前期为1个月，一次订货费用为72元。若要求库存满足率达到90%(对应安全系数为1.29)，1吨货物一个月的保管费为1元。该公司实施定期订货法策略，请确定此商品的订货周期和最高库存量。又在实施定期订货法后，第一次订货检查时，发现已订未到货物10吨，现有库存量为12吨，已售出但尚未提货的5吨。 请问第一次订货时应订多少注：请列出计算公式和计算步骤，只写[答案]无分

问答题某超市的某种食用油平均日需求量为1000瓶，并且食用油的需求情况服从标准差为20瓶 天的正态分布，如果提前期是固定常数5天，如果该超市确定的客户服务水平不低于95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据(见表2-3)，计算出该食用油的安全库存量是多少

问答题某企业A产品安全库存为20单位，需求量的期望值为100单位 月，单位货物的每月存储费为0.5元 单位·月，订货提前期的期望值为6天，每次订货费为100元。 请计算货物A的最佳订购批量、最小库存总费用和订货点。