在Internet基本服务中，FTP服务具有文件上传下载功能。请列举至少两个具有下载功能的软件；请列举至少两个其它Internet基本服务，并简述它们的功能。

问答题要将如图2所示的 Excel 表格达到图3效果，应采用哪些操作？（请按顺序写出，文字 输入除外）

问答题磁盘管理是 Windows 系统的重要功能之一，请列举至少三种 Windows 系统提供的磁盘 管理工具，并简述它们的功能。

问答题建立一个如图 1 所示的 Word 文档，应采用哪些操作？（文字输入除外）

填空题现代计算机采用二进制编码表示计算机内部信息。（）请简要说明采用二进制的优点；（）从编程角度讲，请简要说明采用二进制的缺点。

填空题在面向对象的程序设计中，将数据和操作封装为（）。

填空题应用（）技术限制外界访问内部网络资源或内部用户访问外界资源，可以有效地保护内部网络安全。

填空题网络拓扑是指网络上设备之间连接的几何表示，典型的网络拓扑包括：总线型、环形、树形、网状型，以及目前局域网中常用的（）拓扑。

填空题电子邮件地址 windy@gmail.com中主机域名是（）。

填空题如果EXCEL工作表的A1单元格内容是“星期一”，拖动A1单元格右下角的填充柄至B1单元格，默认情况下B1单元格的内容是（）。

填空题声音信号必须转换为（）信号，才能被计算机存储。