填空题导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的______、 ______和______。
填空题导游人员必须掌握一些其他方面的知识，包括______、史地文化知识、______、 ______、政治、经济、社会知识和______。
填空题延伸服务，就是根据宾客的______需求，在满足______的前提下，将内容延伸。
填空题旅游职、业道德是旅游从业人员在旅游职业活动中所应遵循的______。
填空题旅游接待服务不仅是技术操作问题，也是一个______和______问题。
