A.《导游证管理办法》 B.《导游服务质量(GB/T15971-1995)》 C.《导游人员管理实施办法》 D.《导游人员管理条例》
单项选择题在()时代背景下,英国人()成立了世界上第一家旅行社。
A.信息革命詹姆斯?库克 B.产业革命托马斯?库克 C.知识经济哥伦布 D.文艺复兴麦哲伦
单项选择题是否不折不扣地履行()的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。
A.旅游合同 B.合理而可能原则 C.宾客至上原则 D.导游服务规范
单项选择题导游人员在导游活动中有()的情形,扣除8分。
A.欺骗、胁迫旅游者消费 B.讲解质量差或者不讲解 C.擅自增加或者减少旅游项目 D.无故不随团活动
单项选择题导游人员领取导游证时必须持有的材料不包括()。
A.申请人的导游人员资格证书及其复印件 B.身份证及其复印件 C.与旅行社订立的劳动合同及其复印件 D.学历证书及其复印件
单项选择题导游员被一次扣分达到10分,参加年审时应()。
A.不予通过 B.暂缓通过 C.警告批评 D.全行业通报