《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻 ______的方针。

填空题导游员等级分为______。

填空题旅行社未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，应向旅游者赔偿______。

填空题学习普通话不仅仅是学单个音节的声韵调，还要注意一个音节进入语句后______的变化。

填空题地陪在带团用餐时，应巡视______次，监督开餐质量，询问客人对本次用餐的意见，以便及时调整。

填空题《合同法》规定：“当事人订立合同，采取 ______的方式。”

填空题自1949年新中国成立以来，我国已先后颁布过一个宪法性文件和______部宪法。

填空题导游员对于客人的投诉，不管原因和目的是什么，都要______，及时、妥善地予以处理。

填空题“三个代表”的重要思想的内容是：中国共产党始终代表 ______，始终代表______，始终代表中国最广大人民的根本利益。

填空题导游员不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费，不得因旅游者不付小费而______。

填空题为了适应国人日益增长的出国考察、旅游、留学需求，中国银行开办了______卡业务，中国工商银行开办了______卡业务。