A．真诚 B．善良 C．微笑 D．尊重各国客人都能理解和欢迎的世界语言为（）。……

单项选择题国际航空运输最重要的法规是（）。

A．《海牙议定书》
B．《华沙公约》
C．《乌拉圭协议》
D．《服务贸易总协定》

单项选择题国内旅游每人责任赔偿限额为（）。

A．16万元
B．4万元
C．12万元
D．8万元

单项选择题2002年12月3日，在摩洛哥蒙特卡洛召开的国际展览会第132次大会上，确定2010年世界博览会举办地为（）。

A．北京市
B．上海市
C．昆明市
D．广州市

单项选择题陈小莉于2002年3月18日参加利民旅行社龙虎山三日游，返回后，她认为利民旅行社违反合同，侵犯了她的合法权益。正常情况下，她向当地旅游局投诉的有效截止期为（）。

A．2003年6月17目
B．2004年3月17日
C．2003年5月17日
D．2003年9月17日

单项选择题维护个人仪容仪表的重要保证是（）。

A．讲究卫生
B．诚信守时
C．语言文明
D．行为规范

单项选择题导游人员带领旅游者游览庐山锦绣谷第一景“天桥”时，一般宜采用的导游讲解方法是（）。

A．制造悬念法
B．突出重点法
C．虚实结合法
D．分段讲解法

单项选择题我国最高国家权力机关是（）。

A．国务院
B．中共中央政治局
C．中国人民政治协商会议
D．全国人民代表大会

单项选择题旅游者突患重病需要做手术，须征得患者亲属同意，如果家属不在，必须由（）同意并签字。

A．地陪
B．领队
C．全陪
D．旅游团代表

单项选择题集体主义原则在旅游职业活动中的具体体现为（）。

A．团结协作、顾全大局
B．信誉第一
C．公平竞争
D．与人为善

单项选择题外国旅游者到中国旅游，最信赖的人首推（）。

A．海关人员
B．司乘人员
C．导游人员
D．饭店服务人员