A．计划 B．组织 C．领导 D．控制“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥……

单项选择题组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

A．培训需求识别
B．培训设计
C．培训提供
D．培训效果评价

单项选择题在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。

A．先于
B．伴随
C．滞后于
D．独立于

单项选择题信息处理的输出是（）。

A．来自过程的原始数据
B．质量控制方法
C．与控制、改进和决策相关的信息
D．统计技术、改进工具

单项选择题产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量（）责任制度。

A．民事
B．刑事
C．义务
D．有偿

单项选择题致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。

A．质量方针目标管理
B．质量策划
C．质量保证
D．质量控制