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多项选择题

A．以顾客为关注焦点B．领导作用C．全员参与D．方针目标管理标准提出的几项质量管理原则包括( )。……

某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：

标准提出的几项质量管理原则包括( )。

A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．方针目标管理

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热门试题

单项选择题该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法

多项选择题下列关于程序的说法，正确的是( )。

A．程序就是文件
B．程序不是文件
C．程序可以形成文件
D．程序可以不形成文件
E．当程序形成文件时，称为“书面程序”

多项选择题质量手册的内容至少应包括( )

A．形成文件的程序或对其的引用
B．质量管理体系过程及其相互作用的描述
C．质量职能分配表
D．组织结构图
E．作业指导书

多项选择题关于供方的理解要点，下列说法正确的是( )。

A．供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的
B．某个组织的供方一般是稳定的
C．在一定的条件下，供方和顾客可以相互转化
D．“承包方”或“总承包方”也是供方，这往往是处在一种合同环境下
E．供方都是来自组织外部的

多项选择题关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是( )。

A．相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B．供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的
C．质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D．质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
E．记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。