A．客观性原则 B．灵活性原则 C．计划性原则 D．针对性原则
单项选择题外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（）。
A．断然拒绝 B．向领队通报 C．耐心解释 D．报告旅行社
单项选择题地陪在游览服务中，应提前到达集合地点的时间是（）。
A．10分钟 B．20分钟 C．30分钟 D．40分钟
单项选择题在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是（）。
A．全陪 B．地陪 C．领队 D．游客
单项选择题游客购物后发现是残次品或计价有误，要求导游员帮其退还，对此导游员应（）。
A．耐心解释 B．帮忙联系，请其自行处理 C．婉言拒绝 D．积极协助，必要时陪同前往
