A．接到通知之日起30天作出书面答复B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查C．不得与投诉者自行和……

多项选择题旅游投诉处理机构包括______。

多项选择题______情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。

单项选择题诉讼时效分为普通诉讼时效和特别诉讼时效，普通诉讼时效期间为______。

单项选择题下列有关旅游投诉特点的表述，错误的是______。

单项选择题根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是______。

单项选择题旅游经营单位的成员在执行任务过程中因过错给投诉者造成损害的，其后果应由______承担。

单项选择题确定旅游投诉管辖的原则不包括______。

单项选择题《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由______旅游投诉处理机构管辖。

单项选择题2015年5月1日，导游小邓在带团时遭到醉酒游客殴打致伤。如果小邓要向该游客诉讼索赔，他应在______之前提起诉讼，否则将丧失胜诉权。

单项选择题旅游投诉的形式一般应当采取______。