旅游经营单位的成员在执行任务过程中因过错给投诉者造成损害的，其后果应由______承担。

单项选择题确定旅游投诉管辖的原则不包括______。

单项选择题《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由______旅游投诉处理机构管辖。

单项选择题2015年5月1日，导游小邓在带团时遭到醉酒游客殴打致伤。如果小邓要向该游客诉讼索赔，他应在______之前提起诉讼，否则将丧失胜诉权。

单项选择题旅游投诉的形式一般应当采取______。

单项选择题杭州某旅行社在2015年国庆期间组团“长三角”线路五日游。第三天中午在苏州用团队餐，下午两点从苏州乘火车到上海旅游。到上海站后张某等六名游客不同程度出现了呕吐、腹泻现象，导游员立即安排在就近医院住院观察治疗，经医院诊断是食物中毒。张某等人回杭后为赔偿事宜与组团旅行社意见不一，发生争执。张某可以向哪个旅游行政管理部门投诉______