单项选择题

A．顾客抱怨是表示满意程度低B．没有抱怨表明顾客很满意C．顾客抱怨如果能正确处理仍可以使顾客满意D．如果感知质……

以下说法不正确的是______。

A．顾客抱怨是表示满意程度低
B．没有抱怨表明顾客很满意
C．顾客抱怨如果能正确处理仍可以使顾客满意
D．如果感知质量低于期望，则顾客不满意

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