单项选择题组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是( )。
单项选择题质量管理体系建立与实施的根本是( )。
单项选择题营销是一种以( )为中心的经营思想。
单项选择题识别和确定顾客需求，对一个组织而言，实质是( )。
单项选择题根据术语定义，( )是指“达到的结果与使用的资源之间的关系”。
