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单项选择题

根据术语定义，( )是指“达到的结果与使用的资源之间的关系”。

A．有效性
B．适应性
C．可实现性
D．效率

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热门试题

单项选择题下列说法错误的是( )。

A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C．方针可以原则一些，但目标必须具体，质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容

单项选择题( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A．注重实效
B．领导作用
C．持续改进
D．八项质量管理原则

单项选择题在质量管理体系中，( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A．领导作用
B．全员参与
C．注重实效
D．持续改进

单项选择题( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。

A．过程方法
B．领导作用
C．持续改进
D．以顾客满意为焦点

单项选择题( )体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。

A．八项质量管理原则
B．领导作用
C．全员参与
D．注重实效

单项选择题下列各项中，不属于建立有效质量管理体系活动的是( )。

A．确定质量方针目标
B．管理评审
C．确定职责和权限
D．向外界发布已通过认证

单项选择题组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是( )。

A．自我评审
B．内部审核
C．第三方审核
D．外部审核

单项选择题质量管理体系文件由( )批准发布。

A．管理者代表
B．代理人
C．授权人
D．最高管理者

单项选择题质量管理体系建立与实施的根本是( )。

A．领导作用
B．全员参与
C．注重实效
D．持续改进

单项选择题营销是一种以( )为中心的经营思想。

A．顾客和市场
B．客户
C．企业
D．产品