A．风险高的客户，提高利率，使收益和风险相匹配B．风险低的客户，降低利率，提高价格竞争力C．根据市场利率，灵活……

单项选择题代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售，属于( )操作风险点。

单项选择题在实践操作中，现金流分析法和( )是经常一起使用的，互为补充。

单项选择题在对单一法人客户进行信用风险识别时，企业类客户根据组织形式可以分为( )。

单项选择题在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是( )。

单项选择题我国商业银行实践中，列人资本账户的金融工具种类不包括( )。

单项选择题期权和期权性交易中，市场变动一旦超出买方预期，则买方的损失表现为( )。

单项选择题20世纪70年代通过匹配资产负债期限结构、经营目标互相代替和资产分散，实现总量平衡和风险控制是风险管理模式的( )阶段。

单项选择题( )是对起初投资额的一个单位化调整，即一个单位货币在给定投资周期的收益率。

单项选择题风险识别的主要方法不包括( )。

单项选择题( )主要是指信息方面的风险，因此商业银行必须要确保信息系统的高度适用性、安全性以及前瞻性。