A．知识服务 B．标准服务 C．个性化服务 D．素质服务 E．爱心服务旅游业提倡向旅游者提供的服务为（）。……

多项选择题在下列国家中，有（）国家是禁忌用左手接递物品的。

A．法国
B．印度尼西亚
C．韩国
D．新加坡
E．泰国

多项选择题以下判断，准确的是（）。

A．“精神文明建设活动月”为每年9月
B．每年9月20日为“公民道德宣传日”
C．2001年9月20日印发了《公民道德建设实施纲要》
D．“公民道德宣传日”从2003年开始
E．决定“公民道德宣传目”的是国务院

多项选择题下列哪些符合旅游投诉地域管辖的标准（）。

A．投诉者所在地
B．被投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地
E．损害行为策划地

多项选择题职业道德是指职业人员应该遵循的（）。

A．道德规范
B．道德观念
C．道德秩序
D．道德品质
E．道德情操

多项选择题根据民航规定，在飞机离前或起飞后，旅客都可以要求退票，但应根据退票的时间收取一定的退票费。具体是（）。

A．航班规定时间24小时以前退票，可收机票款的5%
B．航班规定时间2小时以内退票，可收机票款10%
C．航班离站后要求退票，可收机票款的50%
D．航班规定时问24小时内至2小时前要求退票，可收机票款15%
E．航班离站后要求退票，可收机票款的70%

多项选择题王林想在赣州市区开办一家歌舞厅，他应当得到（）等部门的审核批准。

A．公安
B．卫生
C．工商
D．文化
E．旅游

多项选择题2003年8月4日，黑龙江省发生了侵华日军遗弃毒剂泄露事件，对此，以下叙述正确的是（）。

A．受害公民达400多人
B．受害公民40多人
C．4名公民不幸死亡
D．事件发生地为齐齐哈尔市
E．事件发生地为佳木斯市

多项选择题临时处理游客被蛇咬伤的正确做法是（）。

A．及时将伤口上部结扎
B．尽快让患者到医院接受治疗
C．尽量挤出伤口中的毒血
D．用干净水反复冲洗伤口
E．千万不要松开伤口的结扎

多项选择题可以作为旅游投诉主体的有（）。

A．旅游者
B．旅游局
C．海外旅行商
D．国内旅游经营者
E．旅游行业协会

多项选择题急救晕厥游客的正确做法是（）。

A．立即让其平卧，头略垫高
B．解松衣扣
C．让其喝水凉饮料
D．帮助其离开闷热的环境
E．摇晃患者，尽快让其清醒