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多项选择题

A.提高发言人的沟通技能B.提高解决问题的能力C.危机现场处理D.制定战略性的危机沟通机制E.模拟训练和演习声……

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。

A.提高发言人的沟通技能
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
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