填空题

旅游投诉是指为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以形式向__提出投诉，请求处理的行为。

【参考答案】

旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者书面或口头旅游行政管理部门

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