填空题旅游投诉是指______为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以______形式向______提出投诉，请求处理的行为。
填空题格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
填空题旅行社业务经营许可证可分为______和______。
填空题我国旅游业近期发展目标是到______年由亚洲旅游大国发展为______。
填空题获得有关知识权是指消费者享有获得有关______和______方面知识的权利。
