A．短时间内有不熟练工人替班B．加工过程中，工具缓慢磨损C．操作者疲劳D．用剔除不合格品后的检验数据进行的统计……

单项选择题某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节( )

单项选择题下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是( )。

单项选择题下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是( )。

单项选择题某产品的体积要求是20±0.15，抽100个样品，测得:x=20.05，S=0.05。该产品的过程能力指数CpK、偏离度K及能力水平分别是( )。

单项选择题某食品加工厂以生产各种点心为主，生产科的QC小组5名人员，在针对如何确定中秋节月饼生产和销售中生产量的课题方面，进行了分析和讨论。他们选择“提高中秋节月饼生产和销售中生产量”的课题，需要遵循的原则是( )。