A．使用车辆必须是内部车辆B．给不同要求的参会者提供不同车辆C．接站时前后车辆的衔接D．制定上车的位置会议接站……

单项选择题接待的准备工作分为心理准备和物质准备，其中物质准备包括（）和办公用品准备。

A．环境准备
B．办公桌椅
C．办公设备
D．卫生

单项选择题会议文件的归档应（）。

A．遵守档案制度
B．自行建立一套文件制度
C．在会议进行过程中完成
D．越简单越好

单项选择题秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（）。

A．办公桌左上角
B．办公桌正上方
C．办公桌左边
D．办公桌右边

单项选择题在中文Windows中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（）。

A．Ctrl+空格
B．Shift+Tab
C．Shift+空格
D．Alt+F6

单项选择题礼貌、礼节是一个人内在（）的外观。

A．素质
B．思想
C．情感
D．道德

单项选择题在Word编辑状态下，适用“格式刷”命令，（）。

A．只能复制段落格式，不能复制字符格式
B．只能复制字符格式，不能复制段落格式
C．既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容
D．既能复制字符格式、段落格式，但不能复制文字内容

单项选择题让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（）作用的体现。

A．分流
B．监督
C．引导
D．检查

单项选择题工作中的介绍顺序应（）。

A．以上下级关系和利益关系来决定
B．以工作内容来决定
C．以性别来决定
D．以职位的高低、资历的深浅来决定

单项选择题秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（）。

A．签收并登记
B．查收并封存
C．锁入保险柜
D．用印并保管

单项选择题秘书所涉及的沟通工作绝大多数（）沟通。

A．是与上司
B．是与营销部门
C．是与客户之间
D．是人与人之间以及组织之间