礼貌、礼节是一个人内在（）的外观。

单项选择题在Word编辑状态下，适用“格式刷”命令，（）。

A．只能复制段落格式，不能复制字符格式
B．只能复制字符格式，不能复制段落格式
C．既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容
D．既能复制字符格式、段落格式，但不能复制文字内容

单项选择题让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（）作用的体现。

A．分流
B．监督
C．引导
D．检查

单项选择题工作中的介绍顺序应（）。

A．以上下级关系和利益关系来决定
B．以工作内容来决定
C．以性别来决定
D．以职位的高低、资历的深浅来决定

单项选择题秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（）。

A．签收并登记
B．查收并封存
C．锁入保险柜
D．用印并保管

单项选择题秘书所涉及的沟通工作绝大多数（）沟通。

A．是与上司
B．是与营销部门
C．是与客户之间
D．是人与人之间以及组织之间

单项选择题秘书应该到哪里补妆适合（）。

A．会议室
B．休息室
C．办公室
D．洗手间

单项选择题下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。

A．坚定的信心和顽强的意志
B．先天生理因素
C．思维训练
D．标新立异

单项选择题公民道德建设要坚持（）与维护社会公平相协调。

A.注重效率 
B.效率优先 
C.提高效率 
D.降低效率

单项选择题职业化的核心主要体现在（）的重视。

A．社会公德和职业道德
B．职业技能和职业素养
C．职业道德和职业资质
D．职业道德和职业才能

单项选择题企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（）特征。

A．普通性
B．稳定性
C．独特性
D．可塑性