心理学家的研究结果表明，人们传递信息总量的55%，是由面部表情来传达的。（）-找考题网

判断题茶会是一种更为便捷的招待形式，通常在上午10：00左右或下午4：00左右举行。（）

判断题旅游业的经营管理依靠规章制度和奖惩条例就可以实现社会效益和经济效益的双赢。（）

判断题敬业爱岗是旅游业的生命，它直接关系到旅游业的声誉、客源和经济效益。（）

判断题文明礼貌，优质服务是做好本职工作的基础和前提。（）

判断题提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。（）

判断题向游客提供优质服务得到赞赏后，可以向游客索要小费。（）

判断题目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。（）

判断题道德是靠法律、社会舆论、内心信念来维持的。（）

填空题根据现阶段人们对个人利益和社会整体利益关系的认识及其态度，可以把道德境界区分为四个类型（）、（）、（）、（）。

填空题手势语常常用来强化、弥补有声语言，具体可分为（）、（）、（）、（）四类。