A．价格敏感度B．顾客抱怨C．顾客满意D．顾客忠诚你认为问卷中的第21和第22评价项是评价（）结构变量的。……

不定项选择以下可作为内审的依据的有（）。

A．质量手册
B．程序文件
C．检验记录
D．顾客反馈信息

不定项选择第三个分量的标准不确定度为（）。

A．10
B．20
C．30
D．60

不定项选择为充分发挥专业实验室的职能，该公司实验室基本任务应包括（）。

A．向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议
B．加强进货验收，对购入的材料、元器件进行实物检测
C．向用户提供每个作业过程的产品质量信息
D．配合新产品研制进行验证测试工作

不定项选择预期质量通过问卷中第（）评价项来反映。

A．1
B．2
C．3
D．4

不定项选择关于质量手册，以下说法正确的有（）。

A．质量手册未必要由最高管理者批准发布
B．质量手册可以包含组织的结构图
C．质量手册必须表述组织的质量方针
D．质量手册应规定组织的质量管理体系

不定项选择根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标准应按企业隶属关系报（）备案。

A．当地标准化行政主管部门
B．有关计量主管部门
C．质量检验部门
D．中国标准研究院

不定项选择第二个分量的标准不确定度为（）。

A．5.77
B．8.65
C．10.0
D．17.3

不定项选择WZ公司在批量生产过程中可以采用（）方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控。

A．过程能力分析
B．头脑风暴法
C．测量系统分析
D．相关图分析

不定项选择感知价值通过问卷中的第（）评价项来反映。

A．13
B．14
C．15
D．16

不定项选择关于外包过程，正确的说法是（）。

A．外包过程应纳入组织的质量管理体系
B．外包过程的确定主要考虑经济效益
C．组织不必对外包过程的质量负责
D．组织只需对外包过程的结果提出控制要求