如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到达码头

填空题导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟练运用能提高旅游产品＿＿＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。

填空题海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。

填空题＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

填空题贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。

多项选择题某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（）