单项选择题

A．以顾客为关注焦点B．过程方法C．全员参与D．管理的系统方法该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体……

(由单选和多选组成)

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。

该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法

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