A．15分钟 B．30分钟 C．45分钟 D．60分钟因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机……

单项选择题为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）。

A．针对性
B．客观性
C．正确性
D．原则性

单项选择题旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是（）。

A．旅游服务产品的设计者
B．旅游服务的提供者
C．旅游服务产品的生产者
D．旅游服务产品的销售者

单项选择题请从下列选项中指出禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品（）。

A．猎枪、烟花
B．菜刀、仿真手枪
C．发胶、锤子
D．手术刀、雕刻刀

单项选择题旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）。

A．乘电梯撤离
B．走楼梯撤离
C．跳楼逃生
D．用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

单项选择题入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应（）。

A．找饭店行李员询问行李去向
B．找饭店总服务台请其协助寻找
C．找饭店大堂经理，请其协助寻找
D．找旅行社行李员询问行李去向。