单项选择题关于GB T 19580《卓越绩效评价准则》,下列说法正确的是( )。
单项选择题乘客希望列车准时到站,体现了质量特性的( )。
单项选择题企业质量管理和经营的关键是( )。
单项选择题任何产品都具有寿命周期,服务也有时间性,顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,这体现了顾客满意的( )。
单项选择题某组织是经营大型机械的贸易公司,最不可能成为该组织顾客的是( )。