填空题获得有关知识权是指消费者享有获得有关______和______方面知识的权利。
填空题旅游饭店星级评定,采取按星级饭店的______与______相结合的办法综合评定。
填空题消费者与经营者之间的权益争议,从法律性质上看,属______的范畴。
多项选择题不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有( )。
多项选择题正式导游证与临时导游证的区别主要包括______。