填空题格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
填空题消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、______和______。
填空题根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______、______的义务。
填空题安全保障权是指消费者在______或者______时，享有______不受损害的权利。
填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护______和______的合法权益。
