填空题根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______、______的义务。
填空题安全保障权是指消费者在______或者______时，享有______不受损害的权利。
填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护______和______的合法权益。
填空题格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。
填空题旅游区(点)的质量等级的评定应严格按照“自检、______、初评、______ 、审批、______”的程序进行。
