A．公示16小时服务电话B．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上C．小区主出人口24小时值勤……

多项选择题下列各项中，适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的有（）。

A．房改房、经济适用住房
B．集资建房
C．普通商品住房
D．别墅
E．廉租住房

多项选择题物业管理服务标准中的三级服务标准包括（）。

A．服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书
C．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
D．管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
E．公示24小时服务电话

多项选择题概托地说，物业管理服务的内容包括( )。

多项选择题物业服务企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注意（）。

A．提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
B．合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
C．需要提供物业装饰装修服务
D．专项维修资金的代管服务
E．委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈

多项选择题中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。

A．物业管理服务的基本要求
B．房屋管理、共用设施设备维修养护
C．协助维护公共秩序
D．提供必要的物业管理用房
E．保洁服务、绿化养护管理

多项选择题业主与物业服务公司通过物业服务合同约定的公共性服务包括( )。

多项选择题物业管理服务的特点包括( )。

单项选择题中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，各等级服务由( )个方面内容组成。

单项选择题对小修范围的普通住宅小区共用设施设备需要维修的，二级物业管理服务标准的要求是（）。

A．及时编制维修、更新改造计划
B．编制住宅专项维修资金使用计划
C．及时组织修复
D．根据业主大会的决定，组织维修或更新改造

单项选择题下列( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。