中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。

多项选择题业主与物业服务公司通过物业服务合同约定的公共性服务包括( )。

多项选择题物业管理服务的特点包括( )。

单项选择题中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，各等级服务由( )个方面内容组成。

单项选择题对小修范围的普通住宅小区共用设施设备需要维修的，二级物业管理服务标准的要求是（）。

A．及时编制维修、更新改造计划
B．编制住宅专项维修资金使用计划
C．及时组织修复
D．根据业主大会的决定，组织维修或更新改造

单项选择题下列( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。

单项选择题对于《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》规定内容以外的其他服务项目、内容及标准，由( )。

单项选择题在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C．公示8小时服务电话
D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

单项选择题三级普通住宅小区物业管理服务标准中规定，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告（）和有关主管部门。

A．城管部门
B．住建部
C．业主大会
D．业主委员会

单项选择题二级普通住宅小区物业管理服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是（）。

A．每3日巡查1次
B．配有安全监控设施，实施24小时监控
C．每1小时至少巡查1次
D．只需做维修养护工作

单项选择题在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示( )小时服务电话。