A．企业内部结构更新 B．企业内部部门的扩张C．设立分支机构 D．连锁经营有店铺的经纪企业规模化运作的主要方式……

单项选择题客户关系管理是一种以( )为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

单项选择题房地产经纪机构客户关系管理系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，( )是客户关系管理的核心。

单项选择题品牌管理的实质就是以( )的“业务管理”。

单项选择题( )简单说就是为完成某一目标(任务)而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。

单项选择题( )是指企业针对外部环境的变化可能对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。

单项选择题( )是品牌管理的基础，没有良好的产品或服务的品质，成就不了优势的品牌。

单项选择题( )是品牌生存与发展最宝贵的财富，是品牌持续发展最强大的推动力。

单项选择题多样化战略中的( )是指虽然与现有的产品、市场领域有关，但是通过开发完全异质的服务和市场来使经营领域多样化。

单项选择题随着企业规模的不断扩大，一些特大型房地产经纪机构已不满足于目前提供服务的专业市场，开始向其他专业市场扩张，这是：( )。

单项选择题( )是以现有的市场为中心，向水平方向扩展服务领域，又称水平多样化或专业多样化。