多项选择题

A．组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望B．顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨……

对八项质量管理原则理解正确的是______。

A．组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望
B．顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

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热门试题

多项选择题关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品______的质量特性。

A．安全性丧失
B．整体功能丧失
C．部分功能丧失
D．功能逐渐丧失

多项选择题《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括______。

A．健全内部产品质量管理制度
B．严格实施岗位质量规范
C．通过ISO 9001质量管理体系认证
D．制定企业质量管理标准

多项选择题强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止______。

A．生产
B．经营
C．销售
D．进口

多项选择题质量检验是提供证据，证实产品在______要求已经得到满足。

A．法律、法规
B．性能价格比
C．技术标准
D．使用

多项选择题以下对顾客满意说法正确的是______。

A．顾客满意是对其期望被满足的程度的感受
B．顾客满意是一个具有相对性的概念
C．顾客满意是顾客的一种感受，用简单的“满意”、“不满意”、“有意见”等方式是难以来表达顾客感受的程度
D．可通过各种渠道来搜集顾客的各种感受，并采取统计技术等方法来进行分析，以便采取相应措施来不断提高顾客满意的程度
E．组织一直未收到顾客的抱怨，表示顾客已非常满意了