填空题导游员对于客人的投诉,不管原因和目的是什么,都要______,及时、妥善地予以处理。
填空题“三个代表”的重要思想的内容是:中国共产党始终代表 ______,始终代表______,始终代表中国最广大人民的根本利益。
填空题导游员不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费,不得因旅游者不付小费而______。
填空题为了适应国人日益增长的出国考察、旅游、留学需求,中国银行开办了______卡业务,中国工商银行开办了______卡业务。
填空题在中国境内,禁止外汇流通、使用、______,禁止私自买卖外汇,禁止以任何形式进行套汇、炒汇、______。
填空题外国游客携带我国的文物出境,应向海关递交中国______部门的鉴定证明及出口许可证明,否则不得携出。
填空题中华人民共和国护照的有效期一般为______年,可延期 ______次,每次不超过五年。
填空题若游客持OK票乘飞机离境,地陪应帮助领队提前______小时确认机票。
填空题一个合格的导游员,首先要求具有较强的______能力和______能力。
填空题导游讲解以______为依托,以______体现了导游活动的本质,也反映了导游方法的规律。