A．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的B．旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损……

多项选择题股份制是现代企业的一种经济组织形式，是由社会各有关方面（）的经济形式。

A．自愿投资入股
B．自主经营
C．自负盈亏
D．自担风险

单项选择题华氏86度等于摄氏（）。

A．27度
B．30度
C．32.2度
D．36度

单项选择题盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是（）。

A．招手礼
B．鞠躬礼
C．合掌
D．拥抱接吻礼

单项选择题外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在县公安局申请（），获准后方可前往。

A．护照
B．旅行证
C．通行证
D．签证

单项选择题导游服务的三要素是（）。

A．爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法
B．竞争意识、身体健康、头脑冷静
C．遵守守法、诚实善良、文明礼貌
D．语言、知识、服务技能

单项选择题旅行社业务中即属于产品消费，又属于产品生产的业务是（）。

A．旅游产品的开发设计
B．旅游产品的销售经营
C．旅游产品的采购统筹
D．旅游接待服务

单项选择题根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日15日内，向（）申请复议。

A．作出处理决定的旅游投诉管理机关
B．作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关
C．同级消费者协会
D．旅游接待服务

单项选择题《消费者权益保护法》的主要实施者是（）。

A．各级人民政府
B．各级卫生监督管理部门
C．消费者协会
D．各级技术监督部门

单项选择题我国文物级别划分的依据是（）。

A．文物的观赏、历史、文化价值
B．文物的观赏、艺术、文化价值
C．文物的历史、艺术、科学价值
D．文物的观赏、历史、科学价值

单项选择题旅行社责任保险、同的特点在于它是以旅游者的生命和财产保险的，具有（）。

A．单一性
B．综合性
C．自愿性
D．长期性