A．诚实信用原则B．合法原则C．自愿原则D．公正原则旅游纠纷调解原则包括( )。……

单项选择题凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起（）内，不予恢复星级。

A．3个月 
B．6个月 
C．1年 
D．2年

单项选择题《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（）。

A．经营者的责任 
B．全社会成员的责任 
C．全体公民的责任 
D．全社会共同的责任

单项选择题我国《文物保护法》规定，非经（）特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

A．国家文化行政管理部门 
B．国家旅游管理部门 
C．国家建设管理部门 
D．国家文化行政管理部门报国务院

单项选择题一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于( )。

单项选择题旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。